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¿Qué es el Social CRM y por qué tu empresa lo necesita?

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La mañana del 8 de marzo, Omar Rois, uno de los fundadores de Xeerpa, inició su ponencia recordando a una mujer muy importante en su vida: su bisabuela. Esta “crack del CRM”, tal y como la definió su bisnieto, regentaba una pequeña tienda en Galicia, y conocía a todo aquel que pasaba por ella. “Sabía […]

Tendencias en CRM para 2018

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2017 ha sido un año repleto de logros y nuevos retos para Xeerpa. La llegada del nuevo año supone un emocionante punto de inflexión, tanto para nuestra compañía como para la totalidad del sector en el que trabajamos. Algo que hemos aprendido gracias a nuestro trabajo es que los detalles son capaces de marcar la […]

La confusión con el Social CRM: Del Listening al Social Profiling (Infografía)

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El crecimiento sostenido y reinvención constante de las redes sociales ha generado un sinfín de soluciones de marketing que aportan valor a tu estrategia en las mismas redes sociales, pero identificando cuál de estas soluciones es la que buscas para puede resultar más que dificil. Pero hasta aquí con todo esa confusión. Vamos a empezar […]

Fidelización en redes sociales: Un case study de Telepizza

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La revista e-commerce news ha publicado el caso “Telepizza y Xeerpa” en su último número, un artículo que habla de la importancia de los programas de fidelización en redes sociales y en e-commerce, y de cómo las redes sociales aportan una mayor difusión y un mejor conocimiento del usuario. Con casi 50.000 usuarios activos, “Pizza […]