Xeerpa Insights

Obtener más datos e información útil de tus consumidores es clave en cualquier estrategia centrara en el cliente. Xeerpa te ayuda a obtener una parte importante del Perfil 360º del consumidor: su actividad e interacciones en redes sociales.

Pero sólo obtener los datos no es suficiente; los datos tienen que ser transformados en información útil y KPIs que puedan usarse en las campañas de Personalización y en la generación de insights que te ayudarán a entender mejor a la persona que será el centro de tu estrategia, el cliente.

Xeerpa Insights se compone de una serie de informes que recibirás de forma periódica, y que están diseñados para que podamos descubrir lo que no sabíamos sobre el perfil de nuestros usuarios, o que nos ayuden a confirmar o desmentir las ideas preconcebidas que teníamos sobre ellos.

DISTRIBUCIÓN SOCIODEMOGRÁFICA

Distribución por género o localización como la ciudad y el país en el que viven tus clientes, son algunos de los datos básicos que Xeerpa puede proporcionarte.

DISTRIBUCIÓN POR INTERESES

¿Qué marcas son las favoritas de tus usuarios?

Top Afinidades: aficiones e intereses que destacan entre tus usuarios, de entre más de 300 categorías.
Top Likes: marcas, comunidades, productos y celebrities a las que le dan más “me gusta” tus usuarios.
Top Likes afines: teniendo en cuenta a cuántos usuarios les gusta una marca en particular sólo te contará la mitad de la historia: ¿Cómo se cotejan esas afinidades con la media de mis usuarios en RR.SS.? ¿Es normal que a la mitad de mis usuarios les guste una marca en particular, o es algo especial de mis consumidores?Con Xeerpa podrás comparar tus audiencias con nuestro Benchmark para saber donde posicionarte realmente.

Como puedes ver, esta información te será útil para segmentar más específicamente a tus clientes y a generar un contenido muchísimo más personalizado para ellos.

Por ejemplo podrías saber cuántos de tus seguidores están interesados en el hotel Four Seasons de Madrid, o cuáles son los eventos que puedes patrocinar o con qué influencers puedes llegar a un acuerdo.

SEGMENTOS DE USUARIOS

Xeerpa Insights te da una visión clara sobre qué hace que tus usuarios se emocionen.

Por ejemplo ranking de segmentos más importantes para tus usuarios, tanto por afinidad como por volumen, de tal forma que podrás idear contenido a medida para ellos.

Xeerpa Insights - Informe sobre los Segmentos de usuarios

TERRITORIOS DE CONTENIDO

¿Tus estrategias de comunicación están consiguiendo mayor engagement de tus usuarios? ¿Cuáles exactamente? ¿Hay otros grupos que no están interactuando en absoluto? Descubre sus preferencias e intereses para poder ofrecerles contenido relevante que les cree más conciencia de marca.

COMPARATIVA ENTRE SEGMENTOS

Con Xeerpa Insights podrás comparar segmentos para saber qué puntos tienen en común o en cuáles difieren.

Xeerpa Insights - Informe sobre la Comparativa entre segmento

ANÁLISIS DEL ENGAGEMENT DE LOS USUARIOS

¿Qué segmentos tienden a interactuar mas con el contenido que publicas en Facebook? Descubre qué tipos de perfiles interactúan más con tu contenido, así como los que no.

Analiza qué usuarios comparten tus posts, o dejan un comentario en ellos; hasta cuáles ponen una carita triste o feliz. Con Xeerpa pueden crear audiencias basadas en estas interacciones y comunicarte de forma más efectiva con cada grupo.