Cuando hablamos de moda podemos estar refiriéndonos a la forma de hablar de las personas, a lo que hacen y, por supuesto, a la ropa que usan. Cualquier compañía de moda que se precie debe tener sus ojos puestos en la calle, aunque a veces el día a día nos come y la pantalla del […]
“Hola, disculpa, ¿tenéis WiFi?” es últimamente una de las frases más escuchadas por los trabajadores de cafeterías, restaurantes, salas de conciertos e incluso festivales y eventos. Sin embargo, no es sólo el sector de la hostelería el que sufre esta nueva fiebre inalámbrica que parece haber contagiado a todo el mundo. Cualquier manager de hotel […]
A estas alturas de la película, estaremos de acuerdo en que el Social Network Profiling tiene un grandísimo potencial, y que meternos en esto del Social Login y socializar nuestro CRM con los datos extraídos tiene muchas ventajas. Bien. Pero, todo esto es nuevo para nosotros, así que… ¿Cuál es la mejor forma de hacerlo? […]
El día de San Valentín es siempre una buena ocasión para mostrarle a tu media naranja todo lo que significa para ti. Muchos coincidirán en que un buen regalo es aquel sobre el que hemos oido hablar a la persona regalada, hace semanas o incluso meses, y del que tomamos buena nota para luego sacarlo a relucir, […]
En un panorama en el que el 95 por ciento de los usuarios de entre 18 y 34 años siguen marcas en redes sociales, éstas son cada vez más conscientes de los beneficios del social login. La posibilidad de recoger la mayor cantidad de información sobre los consumidores sin entorpecer su experiencia en los canales […]
No espero sorprender a nadie al decir que los jugadores de videojuegos conforman uno de los objetivos más tecnológicamente hábiles y, en general, conscientes de la corporatividad a la que están sujetos los mercados. Con un rápido vistazo a los foros online, se aprecia perfectamente que el jugador común está al tanto de cómo las […]
Próxima parada: CRM “One to One” Mi bisabuela tenía una pequeña tienda de pueblo. Ella conocía a la perfección a cada cada uno de sus clientes y esto le permitía gestionarlos de forma personalizada persiguiendo un objetivo: aprovechar al máximo el valor potencial de cada uno (maximizar su Lifetime Value). Al mismo tiempo, estas mismas personas, […]
En la actualidad observamos cómo las empresas se van adaptando a la nueva “sociedad digital”, conectada a la información y a la comunicación global en tiempo real a través de sus dispositivos electrónicos. El objetivo de las grandes empresas a corto plazo es conseguir convertir usuarios en clientes y, por supuesto, fidelizar a los actuales […]
El registro es el “lugar” en el que recibimos a nuestros clientes y potenciales en el mundo online, por eso es muy importante que en este espacio todo esté diseñado para que la experiencia de usuario sea perfecta. Si, por ejemplo, un hotel cuida la experiencia de cliente en su recepción física también lo debería hacer en […]
