El día de San Valentín es siempre una buena ocasión para mostrarle a tu media naranja todo lo que significa para ti. Muchos coincidirán en que un buen regalo es aquel sobre el que hemos oido hablar a la persona regalada, hace semanas o incluso meses, y del que tomamos buena nota para luego sacarlo a relucir, […]
Próxima parada: CRM “One to One” Mi bisabuela tenía una pequeña tienda de pueblo. Ella conocía a la perfección a cada cada uno de sus clientes y esto le permitía gestionarlos de forma personalizada persiguiendo un objetivo: aprovechar al máximo el valor potencial de cada uno (maximizar su Lifetime Value). Al mismo tiempo, estas mismas personas, […]
En la actualidad observamos cómo las empresas se van adaptando a la nueva “sociedad digital”, conectada a la información y a la comunicación global en tiempo real a través de sus dispositivos electrónicos. El objetivo de las grandes empresas a corto plazo es conseguir convertir usuarios en clientes y, por supuesto, fidelizar a los actuales […]
La revista e-commerce news ha publicado el caso “Telepizza y Xeerpa” en su último número, un artículo que habla de la importancia de los programas de fidelización en redes sociales y en e-commerce, y de cómo las redes sociales aportan una mayor difusión y un mejor conocimiento del usuario. Con casi 50.000 usuarios activos, “Pizza […]
