Escrito por Nicolás Casariego Nicolás Casariego es Director of Customer Analytics Farm & Adjunct Professor en IE School of Human Sciences and Technology. Según Forrester estamos en la era del Cliente, esto significa que el control en la relación Empresa-Cliente ha cambiado de manos. Ya nada será igual que antes. Ahora nos toca servir a […]
Corren buenísimos tiempos para el sector de turismo de España. Nuestro país cerró 2017 con cifras récord: nunca en su historia había recibido tantos turistas extranjeros como en el año que acabamos de cerrar. España continúa siendo el tercer país más visitado del mundo, después de Francia y Estados Unidos, razón por la que debemos […]
Uno de los factores más influyentes que afectan al éxito de las acciones promocionales es la geolocalización de usuario en campañas de marketing. Sin duda alguna, las tendencias de gustos y modas varían mucho en función del país, región e incluso ciudad. No es lo mismo estudiar un informe de afinidades de una compañía con un público […]
No espero sorprender a nadie al decir que los jugadores de videojuegos conforman uno de los objetivos más tecnológicamente hábiles y, en general, conscientes de la corporatividad a la que están sujetos los mercados. Con un rápido vistazo a los foros online, se aprecia perfectamente que el jugador común está al tanto de cómo las […]
Desde siempre CANAL+ ha apostado fuertemente por el conocimiento de sus clientes como uno de sus pilares en su estrategia de segmentación en marketing. Las numerosas comunicaciones de marketing directo que lanza su equipo desde su CRM a sus clientes están cuidadosamente segmentadas. El reto de este test era mejorar la eficacia de estas campañas […]
