¿Será la década de los 20 el fin del third party data?
Google marca el inicio de los nuevos años 20 anunciando que limitará y reducirá progresivamente el uso de cookies de terceros en los próximos años. ¿Qué significa que Chrome, el navegador más usado a nivel mundial esté dando este paso? ¿Deberían las empresas re-enfocar sus estrategias hacía un mayor uso de first party data?
En el post sobre principales tendencias para 2020 hemos hecho el hincapié en el valor de los datos obtenidos “de primera mano”, la evolución de los CRMs a los CDPs, entre otros questiones. Sabemos que hoy en día la clave está en ofrecer una experiencia personalizada al usuario. ¿Pero qué enfoque deberíamos tomar?
Desde la implantación del GDPR, la industria ha ido asimilando que el usuario es quien tiene poder sobre el dato, con lo cual los equipos de marketing deben esforzarse para personalizar las experiencias, aportar valor a sus servicios, así como dar una sensación de confianza a los usuarios.
Pero no tener acceso a third party data puede suponer un handicap en nuestras ya establecidas estrategias de marketing. ¿Qué podemos hacer para conseguir nuestros objetivos de marketing y superar este cambio?
La clave está en el identity-based data.
Construir identidades. Identity-based data.
La identidad es clave y por ello cobra importancia el first party data frente al conocido third party data. Cuando nos referimos a first party data hablamos de información obtenida directamente de tus clientes y usuarios (ya sea de su comportamiento en tu web/apps, subscripciones, datos sociales, CRM, encuestas, etc.)
Dado que el first party data viene directamente de tus clientes, es de mayor calidad que el third party data y es más preciso por tener unas identidades concretas detrás: usuarios y clientes.
La precisión del first party data permite a los marketers comprender y predecir el comportamiento de sus usuarios con confianza y eficiencia. Ya en el 2017, según Google, el 92% de los expertos en marketing creían que usar first party data es esencial para es crecimiento de su empresa.
Los datos que recoges de un usuario en tu web, los apartados que visita en la misma, historial de compra, marcas que sigue en redes sociales, sumado a su identidad, datos demográficos, etc. te darán unos insghts de gran valor para así poderle ofrecer a este usuario concreto un contenido con el que se sienta identificado.
El poder conectar distintas fuentes de datos a una identidad es esencial para lograr la deseada personalización. Un 50% de los consumidores afirman que cambiarían de marca si esta no se esfuerza en ofrecerles comunicaciones personalizadas.
First party data. La clave a la personalización.
Con first party data te será muy sencillo lograr dicha personalización, conocer a tus usuarios, segmentarlos e identificar a tus buyer personas.
Además, es el data más transparente, algo crucial desde la salida del GDPR en 2018. Los usuarios aceptan a que tengas acceso a sus datos ya que saben que su experiencia de consumo se verá mejorada cuanto mejor los conozcas.
Integrando first party data en tu CRM, DMP, CDP u otras plataformas y unificando los datos en perfiles individuales de usuario, lograras un análisis y utilización de los datos de lo más eficiente.
No queda duda de que el dato con identidad le está ganado la batalla al dato anónimo y es por ello por lo que deberíamos apostar por el primero.
¿Por qué first party data versus second party data o third party data? Calidad sobre cantidad.
Second party data es el first party data obtenido de otra empresa o marca.
La principal desventaja de este frente al first party data es que no puedes verificar el valor y la relevancia del dato que este partner te está proporcionando.
Por otra parte, el first party data es controlado y verificado por tu equipo, es información que tu empresa recoge sin coste alguno y que además viene directamente de la fuente.
El third party data se compra y, aunque te puede ayudar a obtener un mayor volumen y a completar huecos para lograr un perfil más completo, generalmente los compradores no saben la fuente exacta de ese data. Además, la información puede estar desactualizada, y es data que está disponible para cualquier comprador, incluidos para tus competidores.
La mayoría de proveedores de third party data no cumplirían con los requisitos GDPR y que por ello muchas compañías en Europa y algunas en EEUU (Facebook o Twitter) han dejado de incorporar third party data en sus estrategias de publicidad digitales.
A pesar de que el third party data te pueda ofrecer un mayor volumen, las empresas cada vez más eligen calidad por encima de la cantidad: la información verificada, de valor y que pueden utilizar para acertar en sus comunicaciones con clientes, impactos comerciales y atracción de leads.
¿Quieres aprender las estrategias para obtener, analizar y utilizar first party data de manera muy eficiente? Ponte en contacto con nosotros y te contamos cómo hacerlo sin compromiso.
