Principales tendencias en CRM 2020
En la década que comenzaba en 2000, hace ya 20 años, las empresas contábamos con uno o dos canales de contacto con nuestros clientes (punto de venta físico y Contact Center normalmente) y el CRM tradicional nos daba el control que necesitábamos sobre ellos. En la siguiente década, la de los 2010, se unieron a […]
